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某聯通B2I2C業務代理企業發展戰略探析

來源:北方工業大學 作者:隋一抓
發布于:2021-09-29 共6399字

  摘  要 

  近年來,隨著技術的進步和經濟的發展,出現了許多新的商業模式,傳統行業的生產和運營方式也發生了改變。對于電信行業來說,5G 技術的普及、大數據和人工智能的發展給行業帶來了巨大的變化,三大運營商也不斷通過創新來滿足市場需求,其中聯通公司推出的 B2I2C 商業模式就是一個成功的案例,它是通過與各大知名互聯網公司深度合作,以流量經營為特色,通過合作方終端直達最終用戶,通過互聯網化的手段滿足了客戶對流量的個性化服務需求。YNT 公司是山東省內的一家為聯通公司代理 B2I2C 業務的代理公司, 本文以 PEST 分析法為工具,分析 YNT 公司內外部環境因素,發現公司發展過程中存在的問題,主要體現在組織架構、業務流程、人力資源、品牌建設和企業文化上。為解決 YNT 公司目前面臨的問題,本文通過 SWOT 分析歸納出可供選擇的戰略方案,同時,在明確YNT 公司愿景的基礎上,制定出短期、中期和長期的戰略目標,最終得出 YNT 公司應該采用以 SO 組合為主的戰略,采取市場滲透和市場開發戰略,不斷提高市場份額并開拓新的市場。行業內采取差異化戰略和差異化集中戰略,從戰略思維、服務質量等方面拉開與同行競爭者的差距。在企業內部通過人力資源部門、營銷部門、數據部門等各個職能部門的改革,使其能夠滿足實現公司的戰略目標的需要,體現出各部門的戰略性。最后,為了使戰略方案能夠順利實施,需要采取一系列的保障措施,具體體現在組織架構的優化、業務流程的優化、品牌意識的提高和品牌形象的建設、企業文化的科學化構建等幾個方面,最終實現 YNT 公司的長遠發展。

  關鍵詞:     B2I2C 商業模式,發展戰略,競爭優勢 。

  Abstract 

  In recent years, with the advancement of technology and economic development,many new business models have emerged, and the production and operation modes oftraditional  industries  have  also  changed.  For  the  telecom  industry,  5  g  technologypopularization, big data, and the development of artificial intelligence brought greatchanges to the industry, the three operators are also constantly through innovation tomeet  market  demand,  which  China  unicom  launched  B2I2C  business  model  is  asuccessful case, it is a well-known Internet companies with the depth of cooperation,business for flow characteristics, Through the partner terminal direct to the end user,through the means of Internet to meet the customer's demand for personalized trafficservice. YNT  is  a  B2I2C  agency  for  Unicom  in  Shandong  Province.  Using  PESTanalysis as a tool, this paper analyzes the internal and external environmental factors ofYNT and finds out the problems existing in the development process of the company,which  are  mainly  reflected  in  organizational  structure,  business  process,  humanresources, brand building and corporate culture. In order to solve the problems of theYNT company is facing, this paper induces alternative strategy through SWOT analysis,at the same time, on the basis of clear vision YNT company, to develop a short-term,medium-term and long-term strategic target, finally it is concluded that YNT companyshould adopt the strategy of mainly SO combination, take the market penetration andmarket  development  strategy,  Continue  to  increase  market  share  and  explore  newmarkets. The industry adopts differentiation strategy and differentiation focus strategyto open up the gap with competitors in the same industry from strategic thinking, servicequality  and  other  aspects. Through  the  reform  of  the  human  resources  department,Marketing Department, data department and other functional departments within theenterprise, it can meet the needs of realizing the company's strategic goals and reflectthe  strategic  nature  of  each  department.  Finally,  in  order  to  ensure  the  smoothimplementation of the strategic plan, a series of safeguard measures should be taken,which are embodied in the optimization of the organizational structure, the optimization of the business process, the improvement of the brand awareness and the constructionof the brand image, the scientific construction of the corporate culture and other aspects,so as to realize the long-term development of YNT Company.

  Key words:      B2I2C business model,development strategy ,competitive advantage。

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  第一章    緒論

  1.1、研究的背景和意義。

  近年來,電信業務迅猛發展,智能手機不斷普及,移動數據流量的消費規模持續擴大,市場需求之大前所未有。統計最近幾年國內移動數據流量,可以看出,從2015年到2020年,移動數據流量的使用量逐年增長,從2015年的41.9億GB到2020年的1656億GB,僅僅五年時間國內的移動數據流量消費增長了近40倍,2020年較上年增長了35.7%,2019年較上年更是增長了71.6%。

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  從統計數據上可以看出,當今社會對移動數據流量的需求巨大,產生這種現象的原因有很多:一方面,它為社會生產提供了效率的提升,政府可以通過微博、微信和公眾號等方式了解民意,采集建議,普及政策和制度;企業可以通過APP進行管理,改進業務流程。另一方面,手機已經滲入到人們的日常生活和娛樂當中,即時的社交方式、便利的生活工具、以及各種娛樂APP,讓現代人對手機存在很大的依賴,移動數據流量的需求必然不斷增長。

  此外,如今APP的功能五花八門,能滿足人們各種各樣的需求,同一種功能也存在激烈的競爭,這就導致APP的數量特別多。經中國互聯網中心和工信部統計,2017年和2018年在架APP的數量超過400萬款,2019年和2020年受政策的監管力度加大,在架數量有所下降,但也都超過了300萬款。由于不同的手機使用者對APP的偏好和需求不同,導致在APP的使用側重上截然不同,因此,定向數據流量也就應運而生。針對某個或某些APP制定的定向流量,使得消費者可以用低于普通流量的價格獲得更多的定向流量,極大滿足了用戶的個性化需求,尤其在近些年短視頻和移動端游戲的迅速崛起,獲得了極大的認可度和市場。

  綜上所述,數據流量具有的巨大市場需求和越來越多個性化需求,因此,聯通公司推出了B2I2C的商業模式,以流量經營為特色,盡可能地滿足不同客戶的需求。

  YNT公司就是山東省內為聯通公司代理2I2C業務的主要公司之一,聯通公司也通過這種代理關系,把這一模式的業務推廣和市場調研“打包”

  出去,極大節約了運營成本,也避免了內部的不必要的麻煩,這也是YNT這一類公司興起的原因。與此同時,B2I2C業務代理市場上的競爭也異常激烈,由于其進入門檻較低,技術要求不高,市場上存在眾多同行競爭者,所有公司都有被淘汰出局的可能。

  本文通過分析內外部環境因素,發現YNT公司發展戰略中存在的問題,通過戰略管理的相關分析工具,以公司的愿景和戰略目標為導向,選擇與YNT公司自身實際情況相匹配的發展戰略,使YNT公司在激烈的市場中獲得競爭優勢,同時,希望為這一類公司的戰略制定提供借鑒。

  1.2、研究內容。

  本文研究的主要內容是通過戰略管理理論及工具,分析YNT公司在發展戰略中的現狀、存在的問題及面臨的挑戰,并通過科學的工具選擇與之匹配的戰略,推進實施并采取保障措施,幫助YNT公司實現長遠發展。分章節內容如下:

  第一章為緒論。介紹研究背景及意義,研究內容與研究方法。

  第二章為文獻綜述。歸納整理戰略管理相關理論、電信代理業務的相關理論。

  第三章為YNT公司現狀。介紹YNT公司的基本情況、行業現狀和趨勢,是基本現狀的敘述。

  第四章為YNT公司內外部環境分析。對YNT公司所處宏觀環境、行業環境和內部環境進行分析。

  第五章為YNT公司戰略的選擇與實施。通過SWOT分析確定可選戰略,對YNT公司愿景和定位分析確定戰略方案及保障措施。

  第六章為結論和展望。總結文章成果,分析不足,展望后續研究。

  1.3、研究方法。

  本文采取了多種研究方法,具體包括下述幾種:

  文獻綜述法:通過查閱相關文獻,參考國內外大量優秀的戰略管理理論、發展戰略理論等相關論文,發現YNT公司發展戰略的問題并進行分析研究。

  案例分析法:以YNT公司為研究案例,代表B2I2C業務代理企業,結合戰略管理相關理論,得出有利于YNT公司發展的戰略。

  實地調查法:親自深入YNT公司,通過對公司的觀察和對員工的訪談,獲得一手的數據和資料,保障內容真實有效。同時,能切實感受到企業在管理中存在的問題。

  

  【由于本篇文章為碩士論文,如需全文請點擊底部下載全文鏈接】

  

  第二章  文獻綜述

  2.1、戰略管理理論.

  2.1.1、國外發展歷程.

  2.1.2、 國內發展歷程.

  2.1.3、戰略管理理論現狀.

  2.2、戰略管理分析工具

  2.3、電信行業相關理論.

  2.3.1、 B2I2C 商業模式.

  2.3.2、電信行業發展現狀

  2.3.3、 4G技術已經成熟,5G技術逐步普及

  2.3.4、消費者對電信業務的個性化需求日益增.

  2.3.5、電信行業營銷特點.

  第三章   YNT公司現狀

  3.1、移動數據流量代理業務市場現狀.

  3.2、YNT公司現狀

  3.2.1、公司概況.

  3.2.2、業務內容.

  3.2.3、商業模式.

  3.2.4、組織架構.

  3.2.5、市場競爭.

  3.2.6、財務狀況.

  第四章   YNT 公司內外部環境分析.

  4.1、機會分析.

  4.1.1、國家高度重視.

  4.1.2、當今社會對移動數據流量的依賴性極.

  4.1.3、移動數據流量的不可替代性.

  4.1.4、電信技術更新快

  4.1.5、移動數據流量代理市場潛力大.

  4.1.6、移動數據流量降費壓力減輕.

  4.2、威脅分析.

  4.2.1、目標客戶少.

  4.2.2、行業進入壁壘較低.

  4.2.3、行業內競爭激烈.

  4.2.4、代理公司過于依賴運營商.

  4.2.5、品牌建設困難

  4.3、優勢分析.

  4.3.1、公司組織架構滿足業務流程需要

  4.3.2、重視技術研發.

  4.3.3、市場占有率高并且相對穩定.

  4.3.4、套餐種類多滿足更多需求.

  4.3.5、全方面為業務服務.

  4.3.6、具有人才戰略性儲備.

  4.4、劣勢分析

  4.4.1、組織架構不健.

  4.4.2、業務流程存在問題.

  4.4.3、品牌形象建設度低.

  4.4.4、薪酬和考核制度不合理

  4.4.5、人力資源體系不完善.

  4.4.6、缺乏明確的晉升機制.

  4.4.7、企業文化建設缺乏科學

  4.5、SWOT矩陣

  第五章   YNT公司戰略的選擇與實施.

  5.1、YNT公司的愿景和戰略目標

  5.1.1、 YNT公司戰略定位和企業愿景

  5.1.2、YNT公司戰略目標,

  5.2、YNT公司戰略選擇

  5.2.1、公司層戰略.

  5.2.2、業務層戰略.

  5.2.3、職能層戰略

  5.3、YNT公司戰略實施的保障措施

  第六章   結論

  本文主要研究了YNT公司的發展戰略。目前,國家對電信行業高度重視,上升為國家戰略層面,電信行業自身迅速發展,作為電信業務的代理公司,YNT公司具有廣闊的市場前景。同時,隨著智能手機的發展和電信技術的進步,手機功能越來越多,這與YNT公司的愿景相符,YNT公司以此為基礎進行長遠發展。

  本文通過SWOT分析法對YNT公司進行機會、威脅、優勢、劣勢分析,得出YNT公司的主要問題:組織架構問題、業務流程問題、人力資源問題(招聘、培訓、晉升、考核)、品牌建設問題和企業文化建設問題。進一步地,根據YNT公司的戰略定位和企業愿景,制定不同階段的戰略目標,從而得出采取SO組合戰略,公司層采取市場滲透戰略和市場開發戰略,業務層采取差異化戰略和差異化集中戰略,職能層戰略對人力資源部門、營銷部門和數據部門等具體部門進行組織架構的重塑和職能的優化。

  為了保證戰略能夠順利實施,采取相應的保障措施:根據不同戰略階段目標的不同進行組織架構的改變,滿足公司發展的具體需求;對業務流程進行優化,解決原有實名制審核程序后置方案存在的弊端;著手品牌的建立并逐步完善,使市場認可YNT公司的品牌形象;打造企業文化,改變目前流于形式的錯誤方法,建立企業文化內核和核心價值觀,完善制度保障企業文化的內部滲透,最終使YNT公司形成強勁的凝聚力。

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作者單位:北方工業大學
原文出處:隋一抓. YNT公司發展戰略研究[D].北方工業大學,2021.
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