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平衡計分卡論文(專業推薦6篇)

來源:未知 作者:萬老師
發布于:2021-09-10 共7953字

  平衡計分卡是采用多重指標、從多個維度或層面對企業或分部進行績效評價的一種系統化的方法。從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度,將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種績效管理體系,下面我們就為大家介紹幾篇關于平衡計分卡論文范文,供給大家參考。

平衡計分卡論文范文第一篇:平衡計分卡在事業單位績效評價中的應用

  作者:林文珊

  作者單位:福建省疾病預防控制中心

  摘要:隨著全面預算改革的不斷推進以及事業單位績效評價結果受關注度的不斷提高,以往的績效評價模式已經不能夠滿足事業單位發展的需求。本文通過深入剖析事業單位績效評價的現狀,提出在對改進事業單位績效評價的方法中引入平衡計分卡模式,以疾控機構為例選取和設計合適的績效評價指標,為事業單位運用平衡計分卡進行績效評價開拓思路。

  關鍵詞:事業單位,平衡計分卡績效評價,

  事業單位往往不以盈利為目的,更多的是為社會提供服務性的產品,致使其目標具有多重性。當前,事業單位的績效評價模式,缺乏合理的定性定量評價指標,角度比較單一,多半采用自評和互評兩種,受主觀影響大,結果準確性較差,不利于全面衡量事業單位的績效水平。因此,使用企業常用的平衡卡計分模式對進一步完善事業單位的績效評價體系提供了新思路。

平衡計分卡.png

  一、事業單位績效評價的現狀

  在我國,事業單位一方面承接了政府的某些職能,以滿足社會的需求;另一方面,由于其缺乏約束機制和監管機制,責任的落實缺乏判斷依據和評價標準。因此,建立和完善事業單位的績效評價體系不僅有助于加強職工日常管理,也有助于強化單位的執行力。

  相對于發達國家而言,我國事業單位的績效評價起步晚,經驗不足,雖然財政部自2009年陸續出臺了一系列關于財政資金績效評價的辦法,但大多都是集中在對部門收支、專項收支的績效評價上,缺少對事業單位的整體績效評價要求。同時,導致事業單位運行效率低下,無法滿足新時代的要求的原因還有其普遍缺乏成熟的評價指標體系和實施績效評價的專業人員。

  二、平衡計分卡對事業單位績效評價的意義

  "平衡計分卡"的核心思想在于,立足于企業的使命、價值觀、愿景和戰略規劃,找出超越傳統的、以財務量度為主的績效評價模式。其作為一種業績評價和戰略管理的重要工具,已經被越來越多的企業所使用,但該方法在事業單位中應用的較少,因此,運用平衡計分卡對進一步完善事業單位績效評價意義重大。

  (一)準確定位事業單位的長期目標

  平衡計分卡立足于單位使命的基礎上,通過將事業單位的長期發展目標按平衡計分卡中的財務維度、顧客維度、內部流程維度和學習與成長維度四個方向進行拆解對應,不僅能很好地將事業單位的使命明確化,而且還落實到了具體的操作層面,使得績效評價與長期發展目標相關聯,有利于避免短期行為決策。

  (二)提高事業單位資金使用效率

  事業單位一般存在預算執行率低且結余結轉經費量大的現象,采用平衡計分卡模式從不同維度對事業單位進行績效評價,然后將績效評價結果與資金預算安排和項目調整相掛鉤,原則上優先保障績效好的項目;對績效一般的項目查找原因,不斷改進;調整交叉重復、碎片化的項目,削減或取消低效甚至無效的資金,從而優化資金的配置,進而提高事業單位的資金使用率。

  (三)強化對職工的激勵約束機制

  平衡計分卡的多維度指標設置,能夠將績效評價與職工薪酬、學習進修等進行掛鉤,還能將評價結果納入職工的年終績效考核,并以此作為晉升加薪的考慮因素,有利于調動職工的工作積極性。

  三、平衡計分卡運用于事業單位績效評價的步驟

  (一)明確事業單位的發展目標

  事業單位績效評價應該建立在單位明確的戰略目標基礎上,具體分析事業單位社會履職職責,確定單位的愿景并在此基礎上明確使命,然后形成單位的戰略目標,以此作為事業單位績效評價的起點和終點。

  (二)完善績效評價的指標體系

  事業單位往往不同于企業簡單地追求經濟效益最大化,而更多的需要兼顧服務性和社會公益性,因此,原先適用于企業中的顧客維度可以轉化為事業單位的社會效益維度。四個維度的指標選取首先都必須圍繞事業單位的發展目標出發,結合相關業務內容,選擇科學恰當的定性和定量相結合的評價指標,并在執行過程中根據評價結果對其進行替換和調整,以獲取最具代表性的指標體系。同時可以結合專家評分法對各指標的重要性程度賦予權重并對評分標準進行合理劃分。

  (三)建立績效管理閉環系統

  績效評價工作應該是動態的、全過程的日常管理工作,通過過程考核對各維度的執行環節進行有效監控,將績效評價結果反饋到單位的發展目標上,在優化績效評價指標,又能繼續作用于單位戰略目標的完善,建立起從制定目標-----執行過程---評價結果---反饋目標的績效管理閉環系統,并輔以執行跟蹤機制和激勵約束機制,充分調動各部門的工作積極性,更好地為單位長遠發展目標服務。

  四、平衡計分卡在疾控事業單位績效評價中的應用

  疾病預防控制機構(疾控機構)是我國重要的提供公共衛生技術管理和服務的公益性一類事業單位,在疾病預防控制、應對突發公共衛生應急事件的處置等方面發揮著重要的作用。在此基礎上,引入平衡計分卡模式分別從社會效益、經濟效益、內務工作和發展能力四個維度來設計疾控機構的績效評價指標體系。

  依據事業單位的特點和平衡計分卡的四大維度設置理念,立足于當前衛生統計報表中的統計指標和疾病預防控制工作績效考核操作手冊中的基礎上,收集到了大量滿足要求的指標。經過篩選,選取了具有代表性的一個目標層(疾控機構績效評價指標體系A)、4個一級指標、7個二級指標和18個三級指標。

  (一)疾控事業單位績效評價體系的評價指標設置

  1. 社會效益指標。

  考慮到疾控機構的工作目標同社會需求相結合,設置了1個二級指標,選取兩個比率指標作為具體操作指標,從而體現其在社會服務中的貢獻以及作用效果。見表1:

1.png

  表1 績效評價的社會效益指標

  2. 經濟效益指標。

  為了反映地方財政以及疾控機構自身的資金投入水平,選取以下2個具體指標,分別從內外部考察該區域資金資源配置的情況。見表2:

2.png

  表2 績效評價的經濟效益指標

  3. 內務工作指標。

  根據疾控機構工作安排,設置了4個二級指標,與目前重點開展的疾病預防控制工作和科室設置基本對應一致,另選取11個具體指標,以使得評價指標分解到相關科室時,目標清晰、任務明確、職責分明、易于落實。見表3:

  4. 發展能力指標。

  分別從人力、基礎設施配備和信息網絡運行三個方面反映單位整體可持續發展能力。見表4:

  這18個指標涵蓋了疾控機構績效評價的四個維度,體現了疾控機構工作作為公共產品,其基礎是服務社會的理念、政府的重視度和良好的工作條件以及未來的發展潛能,四者緊密結合形成疾控機構工作的運行保障能力。

  基于平衡計分卡的疾控機構事業單位績效指標在設計上先對每個三級指標的完成情況進行打分,得出各個維度指標的分值和有效性(評價得分/維度指標分值),最后采用綜合指數法以量化的形式得出其評價等級。

  疾控機構事業單位的績效評價結果,當有效性為0.85~1時,評價等級為"優秀",該單位充分發揮了社會職能,資金安排合理,使用效率高,發展前景廣闊;當有效性為0.70~0.85時,評價等級為"良好",該單位發揮社會職能水平較好,資金使用效率較高,有足夠的發展空間;當有效性為0.55~0.7時,評價等級為"一般",該單位履行社會職能合格,資金運行具有有一定的有效性,尚有學習和發展的空間;當有效性為0~0.55時,評價等級為"劣等",該單位的社會履職能力較差,資金使用效率低下,發展空間不足。通過績效評價結果,信息使用者可以很直觀的看出該事業單位的整體運行情況和發展前景。得分高的單位可以在同行內推廣成功經驗,財政應該加大資金支持力度;得分低的則說明對應維度存在欠缺和不足,應當深入分析原因加以改進。

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  表3 績效評價的內務工作指標

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  表4 績效評價的發展能力指標

  (二)疾控事業單位績效評價結果

  通過將平衡計分卡引入事業單位績效評價中,不斷完善事業單位的績效評價管理體系不僅能夠為績效分配的實施提供依據,還可以提高公共資源的利用率,為行政事業單位的發展提供有力保障。

  參考文獻

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  [2]王瑞平衡記分卡在事業單位整體支出績效評價中的應用一-以干 部培訓類事業單位為例[J]現代管理。2018(06)。65-67.

  [3]梅琳。王紅錦趙子卿平衡計分卡在事業單位績效評價中的應J中國市場。2019(03)。 144-146.

  文獻來源:林文珊。平衡計分卡在事業單位績效評價中的應用[J].中國鄉鎮企業會計,2021(09):108-109.

平衡計分卡論文范文第二篇:平衡計分卡在地產經營績效管理中的應用研究

  作者:凌雪芬

  作者單位:浙江華隆置業有限公司

  摘要:平衡計分卡可以評價企業績效管理效果,輔助企業管理工作開展。績效管理需要各級管理者和員工共同參與到績效管理工作中,激勵企業各級員工,持續努力完成各自的績效目標,實現企業發展戰略。文章對平衡計分卡在管理中運用的效果進行分析,了解與傳統績效評價方式的差異,分析平衡計分卡運用中存在的問題,提出合理的意見完善平衡計分卡的運用。

  關鍵詞:平衡計分卡;地產;經營績效管理,應用;

  企業管理中需要采取合理方式評估自身的績效,而平衡計分卡相比于傳統績效評價方式更有效,能夠提高組織運行效率,激發員工工作積極性,對于企業文化構建也有重要價值。平衡計分卡在企業管理中運用能夠指導企業管理工作開展,根據績效結果分析在企業管理中面臨的問題,解決企業績效管理中需要注意的事項,發展形成自身的績效評估體系,從戰略角度規劃公司的績效管理工作,從發展角度提高公司管理效果,促進公司健康成長。

平衡計分卡2.png

  一、平衡計分卡概述

  (一)平衡計分卡概念

  平衡計分卡是企業發展戰略目標進行績效管理的一種方法,打破了以財務指標進行績效評價的模式,從財務、客戶和內部業務以及學習和成長角度進行評估,將企業發展的戰略目標逐層分解為具體、相互平衡、互為因果的績效指標評價模式。平衡計分卡是由哈弗商學院較少提出的業績評價和戰略實施策略,如今在企業管理中的運用較多,并且取得了較好成果。平衡計分卡的運用可以評價部門工作業績、員工工作業績,結合企業實際情況制定本企業財務發展戰略。

  (二)平衡計分卡與傳統績效評價方式的差異

  平衡計分卡與傳統績效評價的差異較多:第一,評價維度改變。平衡計分卡從四個維度對企業未來發展進行評估,保證企業發展方向,采取前瞻性發展指標評價業績,對于企業績效管理體系建設有重要價值,能夠促進績效管理工作高效完成。第二,因果關系改變。平衡計分卡運用在管理工作將指標提供給管理者,可以看到指標之間的關聯,并且了解其企業發展的影響,其評價是實現戰略目標與企業業績的平衡,能夠看到企業短期財務指標之間的聯系。第三,重視要素平衡。平衡計分卡重視財務指標,在績效管理中重視財務和非財務指標平衡,評價績效的方式更合理,能夠達到管理和經營業績的平衡。

  二、平衡計分卡在房地產經營中案例分析

  (一)實施前準備工作

  本文以A地產公司為研究對象,對公司運用平衡計分卡的具體情況進行分析。在實施前,公司進行了全面預算管理和薪酬管理。全面預算管理是將公司戰略目標通過預算方式轉化為具體指標,實現企業戰略目標,彌補了傳統預算的不足,并且能夠對日常經營活動進行控制,制定更為合理的經營活動計劃;全面預算管理工作開展制定了目標,并且對執行結果進行評估,指導原有計劃開展,具有評價和激勵效果。薪酬管理制定目標是激勵員工提高工作積極性,建立科學的薪酬機制,打破分配制度上的平均主義,將個人業績企業戰略結合。公司的管理活動為平衡計分卡實施提供了條件,并且對評價人員進行統一培訓,提高其認識,有助于平衡計分卡的實施。

  (二)平衡計分卡的運用

  根據平衡計分卡的運用方法分為四個維度評估企業績效:一是財務指標。財務指標選擇:收入增加率、成本控制率、資本利用率、利潤的增長率。二是客戶指標。客戶指標選擇市場占有率和客戶滿意度為指標評估。三是內部流程指標。內部流程指標評價企業核心競爭力,選擇創新:研發費用和成功率為指標,經營:檢驗成功率和貸款回收率為指標,售后服務選擇產品維修率和解決客戶投訴率為指標。四是學習指標。企業對員工培訓情況,選擇人均勞動生產率、人均勞動生產率年均增長率為指標,評估員工滿意度,以員工工資平均增長率指標評價。評估人員根據公司具體情況評價,對公司績效管理中存在不足進行分析。

  (三)平衡計分卡在房地產經營中運用效果

  研究發現,運用平衡計分卡績效評估結果與公司傳統財務指標評估財務情況有一定的差異,主要是公司財務指標與傳統評價基本一致,但是內部流程、客戶指標和學習指標表明企業的發展能力不強,公司長期投資資本較多,但是其得到的回報有限,而員工對企業經營現狀并不滿意。平衡計分卡在房地產經營中的運用說明在A企業經營中存在一定的問題,公司在今后的經營管理中還需要從客戶、學習和經營等方面提升自身,在公司的戰略規劃中也需要結合平衡計分卡,將公司戰略規劃具體劃分,并且評估公司的業績現狀,這對公司長期規劃也有重要價值,并且能夠得到更合理的評估結果,具有應用和推廣價值。

  三、平衡計分卡在地產經營績效管理應用存在的問題

  (一)績效評價指標存在借用情況

  平衡計分卡的運用存在借用其他企業評價體系的現狀,將其他企業的績效評級方式整個搬過來,并沒有發現其中存在的問題,尤其是績效評價工作開展中有較多的問題,績效評價工作沒有深入地分析績效管理的重要性,尤其是績效管理能力不強,無法發現企業運用平衡計分卡后績效評價的優勢,導致企業績效評價并不合理,無法發揮其作用,還有可能出現評價結果不準確等情況。

  (二)員工對績效評價工作的認識不足

  企業績效評價中需要讓員工了解評價體系,但是平衡計分卡是一種新型評價方式,員工并不了解,所以對其運用可能出現配合度不高等情況。而企業沒有積極的宣傳平衡計分卡的作用,對于基本知識的宣傳是通過簡單的宣傳冊或是讓員工自己查找等方式實現,這就導致績效評價工作效果不理想,無法發揮績效評價的作用,員工在績效評價中的參與度不高,直接導致績效評價結果不準確。

  (三)績效評價專業能力不強

  績效評價中運用平衡計分卡能夠充分發揮績效評價的價值,但是財務人員專業能力不強,對于平衡計分卡的認識不足,可能會出現評價效果不佳等情況。平衡計分卡對于操作人員的專業能力要求比較高,在運用的過程中需要將企業戰略目標全部分解轉化為具體指標,但是財務人員對于企業戰略目標認識不足,或是會計指標計算能力不強等可能會導致評價時間增加,評價結果不準確。

  四、平衡計分卡在地產經營績效管理完善意見

  (一)根據企業發展情況制定詳細評定指標和要求

  平衡計分卡的運用需要結合實際情況,評價企業發展時期和戰略規劃,針對不同崗位和部門制定不同的評價機制。

  第一,評價企業發展期。企業不同發展時期評定方式不同需要結合企業自身發展定位目標,企業成長期、維持期和收獲期的績效評價指標不同,需要根據企業生命周期判斷,這樣才能夠有效評價企業績效評價。

  第二,結合公司階段發展戰略。公司需要結合發展階段情況,并且要分析因果關系,這樣才能夠獲得更完善的信息,實現對企業績效的有效評價。公司各個階段采取的發展戰略不同,應用要貫穿于各個方面。

  第三,各個評價指標相互關聯。公司績效評價工作的開展中需要制定不同的績效評價指標,實現對公司經營管理的監督和激勵作用。績效評價工作開展中要分析公司發展的情況,分析企業績效指標的聯系,實現相互監督。

  第四,根據員工崗位和部門設計評價指標。公司績效評價工作開展要結合員工的崗位、部門設計等指標,分析在員工崗位設計和部門績效評價方面面臨的問題。

  (二)加強企業員工對平衡計分卡的認識

  平衡計分卡的運用中需要不斷提高員工對其的認識,要考慮員工的需求。第一,定期培訓方式熟悉了解平衡計分卡。平衡計分卡的運用需要所有員工對其熟悉掌握,了解平衡計分卡的具體使用方式和員工的要求。企業需要通過培訓讓員工了解平衡計分卡的價值,這樣能夠最大限度貼近員工的生活。第二,告知平衡計分卡對員工發展的意義。平衡計分卡的運用需要全員參與,通過這種評價方式關注員工自身的成長,對于這種績效評級方式的運用能夠提高員工在工作中的獲得感,對于員工成長有重要的價值。公司要組織員工進行平衡計分卡的基本知識學習,在全公司范圍內實現學習,提高實施效率。

  (三)績效管理人員提高自身專業能力

  平衡計分卡在企業的運用中需要充分地考慮人員的適應能力,提高相關人員的專業素養,并且要通過平衡計分卡評價提出績效管理方案,執行具體的績效管理措施,對績效管理工作提出新的要求。

  第一,通過培訓,提升績效管理人員對平衡計分卡的運用的認識。對參與績效管理的人員進行培訓,聘請專業講師開展培訓,通過理論培訓讓績效管理人員熟悉平衡計分卡,并且了解其運用流程和具體要求。開設實踐培訓課程鍛煉績效管理人員對平衡計分卡的應用能力,了解平衡計分卡運用中可能出現的問題,完善管理工作。

  第二,平衡計分卡的運用需要充分地考慮各項指標的應用效果,還需要對具體指標進行分析,通過具體建議方式獲得動態監測目標,并且要動態檢查目標執行具體情況,是否偏離企業規劃等,完善管理工作。由于對平衡計分卡的運用中可能出現較多問題,績效管理人員需要定期總結發展經驗,對于其執行效果評估。

  第三,績效管理人員需要提升綜合能力。績效管理人員需要提升綜合能力,由于平衡計分卡的運用涉及財務管理、會計等知識,對于信息處理和統計能力的要求比較高,因此績效管理人員需要學習相關知識,在公司培訓中鍛煉自身能力,還可以通過崗位交換方式了解實際工作中遇到的具體問題,提高會計核算和財務管理能力。此外,績效管理人員可以自學平衡計分卡的使用情況和具體要求,提高自身的綜合實力。

  五、結語

  通過上述分析可以看出,平衡計分卡在企業績效評價中的運用能夠改善績效評價的問題,并且能夠完善績效管理工作,相對于傳統績效評價方式更有效。案例分析說明平衡計分卡在企業業績評價中具有良好效果,能夠發現企業經營中存在的不足,促進公司成長。平衡計分卡在地產經營績效中運用存在一定的問題,主要是在運用中實施績效評價的難度比較大,需要持續的溝通和交流,需要較多的成本,而員工配合度不高導致績效評價工作效果不佳。平衡計分卡并不適合所有企業,需要結合企業具體情況。在對平衡計分卡的運用中需要根據企業自身發展情況制定績效管理標準,分析績效管理中需要注意的問題,提高績效管理人員專業素質,為平衡計分卡的運用提供條件。

  參考文獻

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  [9]吳慧楠,肖瑩瑩,許娟平衡計分卡在DF汽車績效管理中的應用研究[J].商場現代化,2020(15):181-183.

  [10]王鳳。淺析平衡計分卡在地質勘查項目績效評價指標體系中的應用[J]中國總會計師,2020(08):172-173.

  文獻來源:凌雪芬。平衡計分卡在地產經營績效管理中的應用研究[J].中國集體經濟,2021(27):111-112.

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