學術堂首頁 | 文獻求助論文范文 | 論文題目 | 參考文獻 | 開題報告 | 論文格式 | 摘要提綱 | 論文致謝 | 論文查重 | 論文答辯 | 論文發表 | 期刊雜志 | 論文寫作 | 論文PPT
學術堂專業論文學習平臺您當前的位置:學術堂 > 管理學論文 > 人力資源管理論文

人力資源外包面臨的風險與規避策略

時間:2015-03-02 來源:未知 作者:學術堂 本文字數:4040字
論文摘要


  一、人力資源外包概念的提出

  近年來,隨著科學技術的飛速發展,企業的關鍵性資源正由資本轉為信息、知識和創造力。企業在提高效率、贏得競爭優勢方面比以往面臨更大的壓力。許多傳統企業都在改變傳統的管理流程,將那些可以由外部力量完成的工作交出去,人力資源外包這種管理方式應運而生,它是信息產業發展的結果,是社會高速發展、專業分工細化的體現。

  資源外包(Outsourcing),英文一詞的直譯是"外部尋源",這種管理模式最早出現于70世紀60代的美國,比較典型的案例是柯達公司。1989年柯達將自己的信息部門委托給了IBM等兩家公司。當時柯達面臨著計算機設備投資的增加和從自動相機領域撤退等問題,在解決這些問題時選擇了外包。柯達與IBM的契約為30年,合同總額達30億美元。柯達在實行業務外包的同時,將計算機設備出售給IBM,將信息部門的350名員工也轉到IBM。此舉將柯達信息部門的計算機關聯投資減少了90%以上,年運營成本也減少了20%。這一成功的嘗試引發了業務外包的高潮。一時間,美國出現了大量的外包現象,企業、醫院、學校甚至政府把整個項目交給專門從事某種業務的企業。在20紀90代后期,外包影響到日本、歐洲,全球外包業務急劇增加,外包成為一股潮流。

  實踐的發展推動了理論的創新, 1990, Cary Hamel和C1k1Prahaoad在<<商業評論>>題為<<的核心競爭力>>章,發明了“外包”這個詞。所謂“外包”,即組織把某個項目或者工作內容交給專門從事這種工作的公司。其核心思想是:企業在內部資源有限的情況下,為取得更大的競爭優勢,僅保留其最具競爭優勢的業務,而將其他業務委托給比自己更具成本優勢和專有知識的企業。所謂人力資源外包,是指企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去,交由其他企業或組織進行管理,以專注于人力資源的核心戰略性活動,實現企業效益的最大化。

  人力資源外包一般而言,可分為三大類服務,即人力資源事務處理服務、人力資源咨詢服務和人力資源業務流程外包。在經濟全球化、社會化分工趨勢越來越明顯的背景下,順應企業人力資源管理戰略轉型需求的人力資源外包迅速發展成為全球企業界的一股潮流。與此同時,人力資源外包的風險及其管理也成為企業界與理論界關注的焦點。

  二、人力資源外包的風險表現

  企業選擇人力資源外包,從根本上來說其實就是降低成本與增加人力資源的服務品質。但作為一種新型的人力資源管理方式,人力資源外包除了能給企業帶來眾多的好處之外,人力資源外包仍然存在一些潛在的風險,這些風險主要表現在:

  (一)商業信息安全方面的風險

  企業向服務商提供的信息中有相當一部分是本企業的商業機密,例如企業戰略、經營指標、人力資源管理現狀、技術等方面的信息。這部分信息一旦透漏出去將會給企業帶來無法挽回的損失。雖然目前國內的服務機構在服務時都會與企業簽訂保密協議,提供一定程度的信息安全保障,但是我國目前尚無完善的法律法規規范人力資源外包行業的運作,一些運作不規范的服務商有可能泄露企業的機密信息,那么企業的合法權益將很難得到應有的保護。因此,這些不確定因素使企業在外包的運作過程中承擔著巨大的安全風險。

  (二)來自于法律方面的風險

  目前,我國還尚無相應的、完善的法律法規來規范外包業務的具體運作,對于人力資源管理外包這一新興的業務來說,更是無章可循。有的只是國外一些大企業和國內某些企業在這方面的探索先例,并未形成一整套行之有效的、具有可操作性的程序或規則,所以,這種風險是顯而易見的。比如來自于合同協議方面的風險,如果企業將人力資源管理工作外包,則在本企業與接受外包業務的公司之間必須簽訂一系列的合同或協議。從實質上說,就是在企業與專業公司之間形成一種“委托-代理”關系。一般而言,由于現實中存在信息不對稱,委托人與代理人相比往往處于不利的位置。在這種關系下,存在的風險一般有兩種:一種是逆向選擇(又稱不利選擇、隱蔽信息等),指代理人有意隱瞞自己的實際情況使委托人無法了解到其是否在利用自己自有信息更好地滿足委托人的要求;另一種是敗德行為(又稱道德危險、隱蔽行為等),指在企業與外包服務商簽約后,由于缺乏可操作的且嚴格的監控措施,服務商可能不完全兌現原先的承諾,而降低服務質量,以獲得更多的利益。

  (三)企業潛在的高額成本支出

  從表面上看,人力資源外包后企業確實因為減少了人員、機構設置等而節約了開支,降低了運營成本,但是,外包過程潛在的高額成本依然存在,主要表現在:第一,外包過程中企業需要花費大量的時間幫助和輔導服務商,以增進對企業的了解,方可制定出適合本企業的方案。這其中花費的成本并不一定比支付給內部人力資源工作者的少。第二,企業選擇外包是想從服務商那里獲得專業化的好處,但過程復雜,外包后并不一定能保證立即能從服務商那兒獲得這種好處。由于服務商需要對企業的外包業務進行重新整合,所以可能存在一個時間推移帶來的潛在轉換成本;同時,由于服務商的方案不一定滿足企業的需要,使得在方案的實施過程中可能因為錯誤的導向引致相關損失。這些潛在的成本支出可能大大超過外包帶來的實際利潤。

  (四)企業自身與外包服務的適應風險

  這種適應是指企業與外包服務本身以及外包服務商的適應。第一,來自外包服務商的風險。人力資源外包是一種新型的管理方式,服務機構從業人員的素質參差不齊,企業很難界定好壞。而且到目前為止,外包服務的價格還沒有同一標準,全部是自行定價,所以企業也無從考證是否外包有所值。企業希望通過外包追求價值增值的初衷,可能因為服務商的職業道德和機會主義傾向而無法實現。第二,企業文化的融合問題。以工作地點來分,外包可由外包商在其自身公司內完成,也可以把外包專業人員請進企業來指導。無論哪一種形式,都將存在一個問題,那就是外包公司與本企業的文化沖突問題。比如企業的理念、員工的價值觀等方面。外包公司所設計的方案是否真能為企業量身打造,并能夠與企業的其他部分整合為一體,這是一個重要的問題。第三,可能導致企業內部矛盾激化。對于企業員工而言,人力資源外包具有特別的敏感性,必然會影響到部門中一部分員工的自身利益。因為人力資源外包意味著可能有一定數量的員工將會被轉移,他們會為此感到困惑、憤怒。有些員工會本能地表示反對,因為他們對這些變革帶來的動蕩感到不安,對未來充滿疑問。第四,退出外包的問題。當企業將人力資源管理中的部分或全部工作外包后,外包商必然要取得相關的信息,那么在外包服務商那里就建立了公司人力資本的數據庫。而一旦企業想不再外包或外包給另一家服務更好的公司時,就得與當初的外包公司解除合約。由此,就會涉及到如何處理與原外包商的關系以及如何避免公司人力資源信息的泄漏或缺損等問題。第五,外包服務商的可控性問題。由于外包商是一個外部獨立運作的實體,雙方是合作伙伴關系而不是隸屬關系,因此,對對方的行為往往不易控制。

相近分類:
  • 成都網絡警察報警平臺
  • 公共信息安全網絡監察
  • 經營性網站備案信息
  • 不良信息舉報中心
  • 中國文明網傳播文明
  • 學術堂_誠信網站
国色天香社区视频在线观看-草蜢视频在线观看www 免费追剧大全电视剧网站影视大全
#耿直真香哥黑化卖惨# 甄嬛传 扬名立万 许家印为恒大注入超70亿续命资金 中美元首会谈重点内容 中国共产党第三个历史决议全文发布 中美元首是否达成新共识?中方回应 得知母亲出事男子在地铁痛哭 北京冬奥火炬宣传片获金花环奖 国足战澳大利亚大名单:4归化在列 美人鱼 速度与激情9 房价上涨城市创七年新低 拐点来了? 意大利错失直接晋级世界杯资格 动保组织向上饶信州区申请信息公开 嘉南传 国际人士热议中共十九届六中全会 中国共产党第三个历史决议全文发布 加拿大一枝黄花到底是什么? 扬名立万 美人鱼 大连现超级传播者26人在同一传播链 甄嬛传 24岁救人牺牲消防员获批为烈士 速度与激情9 周冠宇成为中国首位F1车手 国际人士热议中共十九届六中全会 大连现超级传播者26人在同一传播链 胡锡进谈中美元首会晤 印度首都准备封城 林丹世界排名被正式移除 加拿大一枝黄花到底是什么? 星辰大海 蜘蛛侠:英雄归来 周冠宇成为中国首位F1车手 寻梦环游记 长津湖 国足最新出线概率0.08% 俄方回应卫星碎片危及国际空间站 甄嬛传 得知母亲出事男子在地铁痛哭 国际人士热议中共十九届六中全会 周冠宇成为中国首位F1车手 浦发银行回应近3亿存款莫名被质押 罗永浩吐槽苹果文案没文化 两个女人 国足战澳大利亚大名单:4归化在列 俄方回应卫星碎片危及国际空间站 夜色暗涌时 男子写80页PPT拯救爱情却离婚 大连现超级传播者26人在同一传播链 林丹世界排名被正式移除 甄嬛传 扬名立万 扫黑风暴 房价上涨城市创七年新低 拐点来了? 国足战澳大利亚大名单:4归化在列 林丹世界排名被正式移除 国际人士热议中共十九届六中全会 林丹世界排名被正式移除 怒火·重案 意大利错失直接晋级世界杯资格 周冠宇成为中国首位F1车手 动保组织向上饶信州区申请信息公开 寻梦环游记 国际人士热议中共十九届六中全会 中美元首是否达成新共识?中方回应 扫黑风暴 国足战澳大利亚大名单:4归化在列 国足战澳大利亚大名单:4归化在列 中美元首是否达成新共识?中方回应
莱西市| 奉化市| 蒙山县| 肇东市| 广平县| 西吉县| 桑日县| 嘉善县| 镇原县| 临夏市| 德钦县| 山东| 黄大仙区| 宿松县| 云龙县| 大连市| 康乐县| 桃江县| 阜南县| 平舆县| 陆川县| 康保县| 平凉市| 山丹县|