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項目溝通管理碩士論文(最新推薦熱門2篇)

來源:未知 作者:石曉宇
發布于:2021-10-08 共9577字
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第1篇 項目溝通管理碩士論文(最新推薦熱門2篇)
第2篇 影響H公司項目溝通的原因及其改善對策

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  摘要

  2020 年在新型冠狀病毒疫情的影響下,我國經濟發展出現了一定問題。石油化工行業外部環境也變化明顯,企業迫切需要尋找科學的途徑來實現產業結構的優化升級。由于工程項目是其主要載體,所以各個公司紛紛加強了對項目管理的重視。項目管理的內容構成比較復雜,但不論是項目管理中的進度問題、質量問題、還是成本問題等,都需要通過溝通管理才能更好的解決和實現,因此提升溝通管理的水平成為了重中之重。

  本文研究共分為五個部分,第一部分為緒論,主要對本文的研究背景及研究目標進行介紹,并對案例的研究設計及論文內容與結構安排進行總結。第二部分為案例正文,通過對背景及案例進行介紹,總結目前 A 石油公司項目溝通管理工作中暴露的問題,選擇大牛地項目進行研究更具有代表性。同時由于大牛地項目所涉及的各個業務環節內容構成比較復雜,員工溝通工作的科學開展能夠切實提升大牛地項目的效率,發揮員工溝通工作作用。第三部分為案例分析,主要對項目溝通管理的相關概念及理論進行介紹,并根據國內外專家學者所提出的項目溝通管理影響因素及相應的對策建議進行總結,為下文研究提供理論支持。通過對理論的全面綜述與歸納,分析 A 石油公司大牛地項目員工溝通工作問題的原因是:組織結構不合理、溝通培訓缺失、溝通渠道單一、溝通制度固定不變等。第四部分為解決方案,結合項目溝通管理的案例問題及溝通管理理論,從多個角度提出 A 石油公司大牛地項目員工溝通工作的優化策略及相應的保障措施:分別為調整組織結構、加強溝通培訓、創新溝通方式和優化溝通制度。希望能夠有針對性地解決 A 石油公司項目溝通管理工作存在的問題,為 A 石油公司項目溝通管理體系的科學構建帶來幫助與支持。最后一部分對本文的研究內容進行總結,并提出未來項目溝通管理的研究方向。

  本文結合 A 石油公司項目管理活動的具體要求來提出項目溝通管理的目標及相應的優化策略,并根據項目溝通管理工作開展的現實訴求來制定行之有效的保障措施,使項目溝通管理效率得到提升,解決目前制約 A 石油公司項目溝通管理存在的問題。同時由于大牛地項目在 A 石油公司近幾年發展過程中具有顯著的代表性,大牛地項目溝通管理所暴露的問題也將體現在 A 石油公司其他項目中,通過 A 石油公司項目溝通管理策略的提出,也希望能夠形成對 A 石油公司經營發展過程中其他溝通管理工作的充分支持。

  關鍵詞:溝通管理;石油企業;項目管理;案例分析。

  Abstract :In 2020, under the influence of the New Coronavirus epidemic, some problems appearedin  China's  economic  development.  The  external  environment  of  the  petrochemical  industryhas also changed significantly. Enterprises urgently need to find a scientific way to optimizeand  upgrade  the  industrial  structure.  Because  the  engineering  project  is  the  main  carrier,  soeach  company  has  strengthened  the  attention  to project management. The  content  of  projectmanagement is relatively complex, but whether it is the progress problem, quality problem, orcost problem in project management, it needs communication management to better solve andachieve, so improving the level of communication management has become the top priority.

  This paper is divided into five parts, the first part is the introduction, mainly introducesthe research background and research objectives of this paper, and summarizes the case studydesign and the content and structure of the paper. The second part is the case text, through theintroduction  of  the  background  and  case,  summarizes  the  problems  exposed  in  the  projectmanagement communication work of A oil company, and selects Daniudi project to study themore representative problems. At the same time, due to the complex composition of variousbusiness links involved in Daniudi project, the scientific development of staff communicationcan  effectively  improve  Daniudi  project  Objective  to  improve  the  efficiency  ofcommunication  among  employees.  The  third  part  is  the  case  analysis,  which  mainlyintroduces  the  relevant  concepts  and  theories  of  project  management  communication,  andsummarizes  the  influencing  factors  of  project  management  communication  and  thecorresponding countermeasures and suggestions put forward by domestic and foreign expertsand  scholars,  so  as  to  provide  theoretical  support  for  the  following  research.  Through  acomprehensive review and induction of the theories, this paper analyzes the causes of the staffcommunication problems in Daniudi project of A oil company The reasons are: unreasonableorganizational structure, lack of communication and training, single communication channel,defects of communication system, etc. The fourth part is the solution, combined with the caseproblems  of  project  management  communication  and  management  communication  theory,puts  forward  the  optimization  strategies  and  corresponding  safeguard  measures  of  staffcommunication work in Daniudi project of A oil company from multiple angles: adjusting theorganizational  structure,  strengthening  communication  training,  innovating  communicationmethods and optimizing communication system. Hope to be able to solve the problems of Aoil  company  project  management  communication  work,  and  bring  help  and  support  for  thescientific construction of A oil company project management communication system. The lastpart  summarizes  the  research  content  of  this  paper,  and  puts  forward  the  future  researchdirection of project management communication.

  Combined with the specific requirements of A oil company's project managementactivities, this paper puts forward the objectives of project management communication andthe corresponding optimization strategies, and formulates effective safeguard measuresaccording to the practical demands of project management communication, so as to improvethe efficiency of project management communication and solve the problems that restrict a oilcompany's project management communication The project management communication ofDaniudi project will also be reflected in other projects of A oil company. Through theproposal of project management communication strategy of A oil company, we hope to formfull support for the management communication of A oil company in the process of operationand development.

  Key Words:Management Communication; Petroleum Enterprises; ProjectManagement; Case Analysis

  1   緒論

  1.1   研究背景與研究目標

  1.1.1   研究背景

  2020 年在新型冠狀病毒疫情的影響下,我國經濟發展出現了一定問題,國際貿易出現停滯,各行業的正常生產經營行為受阻。石油化工行業外部環境也變化明顯,在我國大力發展外向型經濟的基礎上,國際原油貿易發展因疫情而產生倒退。加之部分區域限制出行,居民考慮到健康、安全等因素而減少出行,石油消耗總量隨之迅速減少。根據統計,國內對石油的需求減少了約 300 萬桶/天,占總消費的 20%左右。石油企業經營發展壓力巨大,而且部分海外投資項目因海外疫情控制的原因而出現問題,石油公司的海外收入減少,經營負擔較重。企業迫切需要尋找科學的途徑來實現產業結構的優化升級,對主營業務模式進行調整與改進,以此來更好地參與能源行業的市場競爭。結合外部市場環境的變化,對生產經營格局進行創新,通過淘汰落后技術、將優勢資源集中在核心競爭領域等方式來提升企業的品牌競爭力與影響力。

  在石油企業產業結構優化升級的過程中,項目管理的競爭力對于企業核心競爭力產生的影響比較明顯。無論是工程項目的開展還是研發工作的進行,高素質人才都能夠憑借自身豐富的工作經驗及充實的理論知識形成對各項業務活動開展的有效支持。越來越多的企業不僅引入了項目管理,而且將其作為了提升項目乃至公司生產運作效率的有效解決方案。做好了項目管理,有助于實現項目本身的經濟效益最大化,有助于按時保質的交付項目從而提高客戶的滿意度,更有助于項目組的成員發揮自身最大的可能性。

  項目管理的內容構成比較復雜,其中溝通管理工作是核心所在,溝通可以作為一個地基支撐起其他管理內容。因為不論是項目管理中的進度問題,質量問題,還是成本問題等,都需要通過溝通管理才能更好的解決和實現。一個項目運作過程中高效率、嚴謹的溝通模式將提高項目管理水平,降低實施項目的阻力。在石油企業經營的過程中各個部門需要積極地進行信息的交互,避免因信息不對稱而產生的各類風險,各項業務活動的交接也需要員工之間的充分溝通來形成對接。完善的溝通管理體系不僅能夠使石油公司項目管理效率得到提升,同時也能夠降低因溝通不當而產生的各類矛盾,使項目管理環境得到優化[1-2]。

  A 石油工程公司近幾年提高了對項目管理工作的重視,管理者充分認識到項目管理活動對于工程項目的意義。致力于通過完善項目管理體系的構建來提升項目管理水平,也通過正式與非正式的溝通模式來形成對員工溝通管理工作的充分支持。但是這并不能掩蓋目前 A 石油公司員工溝通管理工作存在的問題,組織結構不完善,溝通監督缺失,溝通方式比較單一等等。這些問題不僅制約了 A 石油公司員工溝通工作的開展,對于公司一系列項目的進行也產生了阻礙。所以 A 石油公司迫切需要結合溝通管理工作開展的現實需求,來對員工溝通管理體系進行調整與完善,發揮員工溝通工作的積極作用,以此來支持 A 石油公司各類工程項目活動的高效開展[3-5]。

  1.1.2  研究目標

  溝通管理是項目管理的重要內容,本文希望通過研究能夠及時地發現并解決 A 石油公司員工溝通管理工作中存在的問題,提高員工溝通管理效率。本文研究目標總結如下:

  第一,自 2015 年以來,在現代企業經營管理理念的指引下,A 石油公司管理者已經提高了對項目管理工作的重視,相應的員工溝通機制也處于不斷調整與完善的過程中。

  但大牛地項目作為 A 石油公司近幾年比較具有代表性的基礎設施建設項目,在運作過程中員工溝通管理工作所暴露的問題是比較明顯的。本文在研究過程中將對大牛地項目員工溝通問題的案例進行全面分析,通過背景介紹及具體的案例內容找出目前大牛地項目員工溝通管理工作存在的問題。這樣不僅能夠使研究具有針對性,更有助于 A 石油公司管理者樹立憂患意識,提升對員工溝通管理工作的重視。

  第二,通過對溝通管理的相關理論知識進行綜述與總結,以及對國內外專家學者的研究觀點進行歸納,發現項目溝通管理的內容構成比較復雜,各專家學者也從不同的角度提出了石油企業員工溝通管理的影響因素及相應的優化建議。本文希望能夠結合 A 石油公司在大牛地項目中員工溝通管理工作中所暴露的問題,形成理論與實踐相結合的研究模式。

  第三,根據 A 石油公司大牛地項目員工溝通管理存在的問題及相關理論,本文希望能夠結合公司項目管理活動的具體要求來提出員工溝通管理的目標及相應的優化策略。

  并根據員工溝通管理工作開展的現實訴求來制定行之有效的保障措施,使溝通管理效率得到有效提升,解決目前制約 A 石油公司員工溝通管理存在的問題。同時由于大牛地項目在 A 石油公司近幾年發展過程中具有顯著的代表性,大牛地項目員工溝通管理所暴露的問題也將體現在 A 石油公司其他項目中。通過改善后公司員工溝通管理策略的提出,也希望能夠形成對 A 石油公司經營發展過程中目前及未來其他的項目管理工作的充分支持。

  第四,雖然各個石油企業在經營發展過程中項目管理工作開展的具體情況是存在一定差異的,員工溝通管理暴露出的問題及相應的解決策略也將存在不同,但是本文所提出的 A 石油公司員工溝通管理策略也能夠在一定程度上為其他石油企業員工溝通管理工作的開展帶來幫助。希望通過本文的研究能夠找出石油企業員工溝通管理中的共性問題,使研究更符合石油化工行業獨有的特點。這樣所提出的員工溝通管理對策建議及相應的保障措施也能夠對行業內其他石油企業員工溝通管理工作的進行有所幫助,使本文研究更具有行業價值。

  1.2  案例的研究設計

  本文以 A 石油公司大牛地項目為案例,雖然 A 石油公司結合員工溝通管理工作開展的要求去聘請外部監理單位來完成對各個環節之間的溝通協調工作,并取得了一定成績,但是在項目的進行過程中所暴露出的員工溝通管理問題依然是比較明顯的。

  本文主要采用案例分析的研究方法。通過選取 A 石油公司具有代表性的一個具體工程項目去發現問題、分析問題、解決問題的研究方式,在實際研究過程中采用專家訪談等方法,對資料進行整理搜集,運用頭腦風暴、歸納分析等工具對資料進行分析。采用理論與實踐相結合的方式對 A 石油公司大牛地項目的實際運行過程中存在的溝通管理的典型問題,分析產生的原因和關鍵因素,探析解決問題的方法。

  (1) 專家訪談

  對大牛地項目組內的監理公司、項目經理、專業負責人、主要設計人員,本公司其他資深項目經理以及其他公司的優秀項目經理就溝通管理存在的關鍵問題進行一對一訪談,去獲取項目相關信息和有價值的分析問題、解決問題的思路。

  (2) 文獻研究法

  在中國知網及校園圖書館檢索“項目管理”、“溝通管理”的關鍵詞,通過對國內外項目管理、員工溝通管理現狀進行總結,發現目前學術界關于項目溝通管理問題的研究日益充分。項目溝通管理工作的開展能夠直接影響項目效率,學者也從不同角度分析了項目溝通管理的問題及對策建議。結合國內外專家學者的研究成果,從而全面、迅速地了解所要研究的溝通管理問題。

  1.3  論文研究內容

  本文通過案例分析法來對 A 石油公司大牛地項目運作過程中員工溝通管理的問題進行分析,結合員工溝通管理理論提出員工溝通管理的優化策略及保障措施,希望能夠使 A 石油公司員工溝通管理水平得到提升,為 A 石油公司項目管理活動的科學進行帶來幫助。本文研究框架如圖 1.1 所示。

1.png

  圖 1.1  本文研究框架圖

  本文研究共分為五個部分:

  第一部分為緒論,主要對本文的研究背景及研究目標進行介紹。發現石油企業項目管理工作中溝通管理工作的全面開展非常重要,能夠形成對項目管理全過程的充分支持。

  基于研究背景,對案例的研究設計及論文內容與結構安排進行總結。

  第二部分為案例正文,通過對項目背景及案例進行介紹,總結了目前 A 石油公司員工溝通管理工作中暴露的問題。大牛地項目類型符合目前企業外部環境現狀,同時由于項目所涉及的各個業務環節內容構成比較復雜,因此選擇大牛地項目的問題進行研究更具有代表性。

  第三部分為案例分析,主要對員工溝通管理的相關概念及理論進行介紹,并根據國內外專家學者所提出的員工溝通管理影響因素及相應的對策建議進行總結,為下文研究提供理論支持。通過對理論的全面綜述與歸納,應用理論來分析目前 A 石油公司大牛地項目員工溝通工作中出現問題的原因。

  第四部分為解決方案,結合員工溝通管理的案例問題及溝通管理相關理論,從多個角度提出 A 石油公司大牛地項目員工溝通工作的優化策略及相應的保障措施。希望能夠有針對性地解決 A 石油公司員工溝通管理工作存在的問題,為 A 石油公司員工溝通管理體系的科學構建帶來幫助與支持。

  最后一部分對本文的研究內容進行總結,并提出未來員工溝通管理的研究方向。

  2   案例正文

  2.1   行業背景

  2.2   公司及項目背景

  2.2.1   公司簡介

  2.2.2   大牛地項目簡介

  2.3   管理問題描述

  2.3.1   外聘單位與其他部門沖突頻發

  2.3.2   員工溝通技能差導致項目進度延期

  2.3.3   微信工作群影響部門經理工作效率

  2.3.4   會議紀要引發設備崩潰和員工抱怨

  3   案例分析

  3.1   理論依據

  3.1.1   溝通管理概述

  3.1.2   項目溝通干系人管理理論

  3.1.3   項目溝通方法管理理論

  3.1.4   項目溝通信息傳播管理理論

  3.2   A 石油公司大牛地項目溝通管理問題分析

  3.2.1   項目的組織結構設置不合理

  3.2.2   缺少合理切實的培訓機制

  3.2.3   溝通方式單一且反饋機制混亂

  3.2.4   溝通制度存在不足又無動態調整

  4   A 石油公司大牛地項目溝通管理對策及建議

  4.1   調整項目的組織結構

  4.1.1   積極完善組織結構

  4.1.2   明確崗位溝通職責

  4.1.3   加強溝通監督工作

  4.2   加強溝通培訓

  4.2.1   優化培訓計劃

  4.2.2   充實培訓資源

  4.3   創新溝通方式

  4.3.1   積極創新溝通方式

  4.3.2   建立合理溝通反饋機制

  4.3.3   針對現有微信群的改進措施

  4.4   優化溝通制度

  4.4.1   全面開展溝通制度滿意度調研工作

  4.4.2   實現溝通管理制度的動態調整

  4.4.3   對目前大牛地項目會議制度的調整

  4.5   溝通管理的保障措施

  4.5.1   企業文化保障

  4.5.2   信息技術保障

  4.5.3   人力資源保障

  結 論

  大牛地項目溝通管理工作的科學開展能夠使大牛地項目運作效率提升,各個部門協同支持大牛地項目進行。A 石油公司大牛地項目影響力深遠,對于區域油氣開發活動產生了明顯的支持作用。A 石油公司對于溝通管理工作的重視程度較高,致力于構建科學的溝通管理制度來提升溝通水平,但是不能掩蓋目前溝通管理活動中的問題。本文通過案例分析,對大牛地項目溝通管理存在的問題進行分析,結合溝通管理理論對問題的成因進行歸納并針對性的提出優化策略及保障措施,希望能夠使 A 石油公司大牛地項目溝通管理水平提升,更好的支持大牛地項目活動的開展。

  通過本文研究發現,A 石油公司近幾年積極優化、改進溝通管理制度,在大牛地項目運作過程中通過聘請監理單位來進一步加強溝通管理工作,但是通過案例的介紹發現,A 石油公司大牛地項目溝通管理存在較多問題,包括組織結構制約溝通干系人作用發揮、培訓缺失導致員工的溝通技能較差、溝通方法及內容單一制約溝通效果溝通制度弊病導致信息傳播效率低等。通過溝通管理理論的介紹與歸納,對問題的成因進行分析,明確了 A 石油公司的溝通管理目標及原則,提出明確溝通管理權責劃分、加強溝通管理培訓工作、建立長效大牛地項目溝通渠道、完善大牛地項目溝通管理制度等優化策略,并從企業文化、信息技術、人力資源等方面提出了溝通管理的保障措施。

  本文研究是存在不足的,在對案例分析過程中沒有通過一手數據資料來進一步收集項目運行過程中溝通管理的問題。通過案例分析雖然具有針對性,但是可能造成問題的分析更加主觀,導致問題分析不夠全面,對策建議的提出不具有全面性。未來將會保持對大牛地項目溝通管理工作的持續關注,進一步對具有代表性的案例進行分析,找出溝通管理存在的問題并提出相應的優化策略及保障措施,使項目的運作更加科學。

  參 考 文 獻

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  致謝

  在大連理工大學管理學院攻讀 MBA 的這段時間里,體驗了非常精彩的學習生活。

  首先要特別感謝我的導師,撰寫論文的這段時間里,導師在忙碌的工作教學研究之余,付出了很多的耐心與精力指導我,導師和藹的聲音,嚴謹的態度,支持著我不斷的突破并完善自我。

  在學校學習期間,我不但領略的諸位老師精深的學術造詣,還為工商管理學科嚴密的邏輯、豐富的知識結構所震撼。感謝老師們的辛勤勞動,讓我能在大學畢業的多年后,再次燃起學習的熱情。

  在完成學業的過程中,無論是班級的同學還是同系的同學都對我幫助良多,認識了很多志同道合的朋友,大家在一起去努力學習,完成課業,讓我一次次的找回了久違的單純與激動。無論是課程中的攜手努力還是案例大賽中的彼此守望,都會成為我難忘的記憶。大家一起努力而后成長,稀釋了社會工作帶來的孤獨感,讓我重新變得溫軟,堅毅。感謝一同努力、堅持學習的同學們,是你們給予了我諸多力量,讓我可以更加勇敢的面對內心與世界。

  這是我人生中非常重要的三年,這段時間已是我的力量,與我相伴,助我不斷向前奔跑。


作者單位:大連理工大學
原文出處:石曉宇. A石油公司大牛地項目溝通管理案例研究[D].大連理工大學,2021.
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